Tijdens het verblijf is Sioni 7 dagen per week telefonisch en via sms bereikbaar. Ook de verhuurder is 7 dagen per week telefonisch bereikbaar voor vragen en praktische assistentie.

De reisbescheiden die door Sioni uiterlijk een week voor vertrek via e-mail worden verstuurd, zijn zeer uitgebreid met daarin onder meer een duidelijke routebeschrijving, de relevante contactgegevens van de verhuurder en van Sioni, en vele nuttige en leuke tips.